Ulkoistamisen hyödyt
Liiketoiminnan kasvua ulkoistamisella
Ulkoistaminen tarjoaa mahdollisuuden vahvistaa liiketoimintaa ilman, että kaikkea täytyy kasvattaa oman organisaation sisällä. Kun osa arjen tekemisestä siirretään kumppanille, aikaa ja kapasiteettia vapautuu siihen, mikä tuottaa eniten arvoa: asiakastyöhön, myyntiin ja palvelun kehittämiseen.
Hyvin rakennettu ulkoistus tuo tekemiseen rakennetta ja ennustettavuutta. Kuorman, sesonkien ja volyymin vaihtelu ei silloin kaadu yhden tiimin harteille, vaan kapasiteettia voidaan säätää tarpeen mukaan, ilman raskaita rekry- tai irtisanomiskierroksia.
Ulkoistamisen hyödyt
Ulkoistaminen auttaa fokusoimaan resurssit oikeisiin asioihin. Johdon ja avainhenkilöiden aikaa ei kulu niin paljon rutiinien pyörittämiseen, resursointiin tai sijaisten etsimiseen, vaan huomio voidaan kohdistaa strategiaan, kasvuun ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Samaan aikaan toistuvat, skaalautuvat prosessit – kuten asiakaspalvelu, sisälogistiikka tai tilausten käsittely – hoidetaan tehokkaasti kumppanin kautta. Näissä toiminnoissa volyymi, aukioloajat tai monikielisyysvaatimukset voivat olla sellaisia, että niitä on yksin vaikea tai kallista toteuttaa omalla organisaatiolla.
Yksi keskeinen hyöty on joustavuus. Kapasiteettia voidaan lisätä tai vähentää sen mukaan, miten kysyntä oikeasti elää: kampanjat, sesongit, uusien palveluiden lanseeraukset tai projektipiikit eivät riko arkea, kun taustalla on malli, joka elää volyymin mukana. Tämä keventää painetta sekä johdolta että tiimeiltä.
Ulkoistaminen helpottaa myös kustannusten hallintaa. Kiinteitä kuluja voidaan muuttaa muuttuvammiksi, kun osa kustannuksista sitoutuu toteutuneeseen volyymiin eikä pelkästään omiin palkka- ja tilakuluihin. Yrityksen ei tarvitse itse investoida kaikkiin järjestelmiin, prosesseihin ja rakenteisiin, joita kumppani voi hyödyntää usean asiakkaan kesken.
Kumppanin osaaminen on avainasemassa ulkoistamisen onnistumisen kannalta
Toinen tärkeä hyöty on pääsy osaamiseen ja valmiisiin toimintamalleihin. Kumppanin kanssa yritys saa käyttöönsä tiimin, joka on tottunut hoitamaan vastaavia prosesseja, seuraamaan tunnuslukuja ja kehittämään tekemistä systemaattisesti. Tämä voi näkyä käytännössä esimerkiksi parempana saatavuutena, lyhyempinä vasteaikoina, selkeämpänä raportointina tai laadukkaampana asiakaskohtaamisena.
Hyvin suunniteltu ulkoistus näkyy sekä asiakkaalle että omalle henkilöstölle. Asiakkaan näkökulmasta palvelu on tasaisempaa ja helpommin saavutettavaa – oli kanavana sitten puhelin, chat, sähköposti tai jokin muu palvelukanava. Omalle henkilöstölle se tarkoittaa usein tasaisempaa arkea, selkeämpiä rooleja ja vähemmän jatkuvaa “tulipalojen sammuttamista”.
Lopulta kyse ei ole vain kustannuksista, vaan kyvystä kasvaa hallitusti. Kun perusprosesseja voidaan skaalata kumppanin avulla, yritys voi ottaa vastaan enemmän kysyntää, laajentaa palveluaan tai avata uusia markkinoita ilman, että arjen peruspalvelu alkaa yskiä.
Etsitkö kokenutta kumppania ulkoistamiseen?
Olemme mukana silloin, kun ulkoistamisella halutaan aidosti keventää arkea ja tukea kasvua – ei vain siirtää tehtäviä paikasta toiseen. Tyypillisesti autamme tilanteissa, joissa asiakaspalvelu, sisälogistiikka tai muu toistuva prosessi vie kohtuuttoman paljon aikaa, kuormittaa tiimiä tai on vaikeasti hallittavissa nykyisillä resursseilla.
Suunnittelemme ratkaisun yhdessä: mikä osa tekemisestä kannattaa ulkoistaa, mikä kannattaa pitää omissa käsissä ja millainen työnjako toimii arjessa parhaiten. Usein lopputuloksena on malli, jossa oma tiimi keskittyy asiantuntijatyöhön ja asiakassuhteisiin, ja kumppani huolehtii volyymista, ruuhkista ja rutiineista.
Tavoitteena on pitkäaikainen kumppanuus, jossa ulkoistaminen tukee yrityksen strategiaa, ei elä erillisenä palveluna omassa siilossaan. Siksi kiinnitämme huomiota perehdytykseen, mittareihin ja yhteiseen kehittämiseen – jotta ulkoistettu tekeminen tuntuu ja näyttää samalta laadulta kuin oma.
Onnistu liiketoiminnan ulkoistamisessa – ota yhteyttä!
Usein kysyttyä
Kuinka nopeasti ulkoistaminen saadaan käyntiin?
+
Tarjoamme nopeita ja joustavia ratkaisuja ulkoistamiseen. Kevyet aloitukset voidaan tehdä nopeasti, ja laajemmat kokonaisuudet rakennetaan vaiheittain, jotta perehdytys ja laatu pysyvät hallinnassa. Tyypillisesti voimme toimittaa kokeneet työntekijät asiakkaallemme jopa kahden tunnin kuluessa tilauksesta.
Miten ulkoistettavat työntekijät valitaan?
+
Rekrytoimme työntekijämme huolellisesti, käyttäen kattavia arviointiprosesseja, jotka sisältävät haastattelut, taitotestit ja taustatarkistukset varmistaaksemme parhaan mahdollisen soveltuvuuden asiakkaan tarpeisiin.
Missä maantieteellisesti toimitte?
+
Toimimme laajasti koko Suomessa, palvellen asiakkaita monipuolisesti eri toimialoilla ja alueilla.
Onko ulkoistaminen kustannustehokasta?
+
Usein on – erityisesti silloin, kun työmäärät vaihtelevat. Kiinteät henkilöstö- ja järjestelmäkulut muuttuvat joustavammiksi ja maksat vain todellisesta tarpeesta. True Partnership -mallimme avulla asiakkaat voivat saavuttaa merkittäviä säästöjä vähentämällä sairauspoissaoloja ja parantamalla työntekijöiden tuottavuutta.
Miten saan ulkoistamisen käyttöön?
+
Ota yhteyttä meihin puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta. Kartoitamme tarpeesi ja tarjoamme räätälöidyn ratkaisun nopeasti ja tehokkaasti.
Kuka maksaa ulkoistettujen työntekijöiden sairauslomat ja lomapalkat?
+
Vastaamme ulkoistettujen työntekijöidemme sairaslomien ja lomapalkkojen kustannuksista. Näin varmistamme, että asiakkaamme voivat keskittyä liiketoimintaansa ilman ylimääräisiä huolia. Tarjoamme työntekijöillemme kilpailukykyiset edut ja lomapalkat, mikä on osa sitoutumistamme henkilöstömme hyvinvointiin.
Onko minulla oma yhteyshenkilö?
+
Kyllä, jokaiselle asiakkaallemme nimetään oma yhteyshenkilö, joka auttaa kaikissa palveluun liittyvissä asioissa ja varmistaa, että palvelumme vastaa täysin asiakkaan tarpeita.
Miten laatua seurataan?
+
Laatu perustuu sovittuihin mittareihin, raportointiin ja jatkuvaan kehittämiseen. Tavoitteena on tasainen ja ennustettava asiakaskokemus sekä laadukas palvelu.
Miten hinnoitellaan?
+
Hinnoittelu räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan. Volyymipohjainen hinnoittelu perustuu esimerkiksi kontaktien, tuntien tai käsiteltyjen tapausten määrään – sopii erityisesti vaihteleviin työmääriin. Kiinteä kuukausihinta sovitulle palvelukokonaisuudelle tuo selkeän budjetoinnin. Hybridi-malli yhdistää perusmaksun ja volyymin mukaan elävän osuuden – tämä on käytännössä yleisin ja usein toimivin ratkaisu, koska se joustaa kuormitushuipuissa ilman että rankaisee hiljaisista kausista.
Miten ulkoistaminen eroaa henkilöstövuokrauksesta?
+
Palveluiden laajuus riippuu siitä, onko kyse henkilöstövuokrauksesta, osittaisesta ulkoistamisesta vai kokonaisulkoistamisesta. Vastuualue määrittää, mihin asti voimme puuttua, kuinka nopeasti muutokset voidaan viedä käytäntöön ja missä mittakaavassa kehittämistä on järkevää tehdä. Kun vastuumme kasvaa, kasvaa myös vaikuttavuus. Ulkoistamisen ratkaisuissa pystymme ottamaan kokonaisvastuun arjen toimivuudesta, henkilöstön saatavuudesta ja pysyvyydestä sekä toimitusvarmuudesta ja laadusta. Emme ainoastaan mittaa tai raportoi, vaan johdamme arkea ja teemme tarvittavat muutokset – rekrytoinnissa, prosesseissa tai työn rakenteessa.
Tutustu palveluihimme
Laadukasta palvelua joustavasti ja kustannustehokkaasti. Löydät meiltä palvelut moniin eri työvoimatarpeisiin ja henkilökohtainen ja laadukas ote näkyy palveluissamme niin, että asiakaanamme huomaat käyttäväsi niitä vielä vuosienkin päästä.
Ajankohtaista
Henkilöstövuokraus vuonna 2025 – joustava ratkaisu yrityksille
Mitä on henkilöstövuokraus? Henkilöstövuokraus tarkoittaa mallia, jossa henkilöstöpalveluyritys palkkaa työntekijät ja vuokraa heidät asiakasyrityksen käyttöön.…
Lue lisää
Epäonnistuneen rekrytoinnin todelliset kustannukset ja miten onnistua rekrytoinnissa
Kuinka onnistua rekrytoinnissa – vältä kalliit virheet ja löydä oikea osaaja Rekrytointi on yksi tärkeimmistä…
Lue lisää
Hakijakokemus rekrytoinnissa – Näin luot onnistuneen rekrytointiprosessin
Mitä hakijakokemus on? Miksi se on yritykselle tärkeää? Oletko pohtinut, millainen kuva yrityksestänne välittyy muille…
Lue lisää